rabjee নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rabjee প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। rabjee ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলার সম্মতি প্রদান করছেন। সম্মতি না থাকলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — rabjee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবা সমূহ।
• "সদস্য" — rabjee-তে সফলভাবে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রচারমূলক অফার বা ক্যাশব্যাকের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থ, যা উইথড্রর আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ বৈধভাবে উইথড্র করার যোগ্য করতে নির্ধারিত বারের নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি রাখার শর্ত।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী rabjee-র সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ভবিষ্যতে সংযুক্ত হওয়া যেকোনো নতুন সেবা। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং নির্দিষ্ট গেম বা প্রচারের জন্য আলাদা শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

rabjee-তে সেবা গ্রহণের জন্য প্রথমে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার rabjee-র রয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• নিবন্ধনের পরবর্তী যেকোনো সময়ে rabjee পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত কাগজপত্র চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং তৃতীয় পক্ষের হয়ে বাজি ধরার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই

সফলভাবে উইথড্র করতে বা বড় পরিমাণের লেনদেন সম্পন্ন করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা প্রয়োজন। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাসস্থানের প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেখুন।

৩ বয়স যাচাই ও সীমাবদ্ধতা

rabjee-র সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো গেম ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় ঘোষিত বয়স ভুল বা মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। rabjee যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে।

২১+ বয়সের শর্তটি কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তা নয়, এটি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপও। আমরা তরুণ প্রজন্মের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো বা শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে আপনি অবহিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪.১ পাসওয়ার্ড নির্দেশিকা

• পাসওয়ার্ডে অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় রাখুন।
• একই পাসওয়ার্ড অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করবেন না।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করতে পারবেন।

৪.২ দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত লেনদেন ও কার্যক্রম আপনার দায়িত্বে। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে কোনো ক্ষতি হলে rabjee দায়ী থাকবে না, তবে আমরা সর্বদা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

৫ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

rabjee-তে ডিপোজিট করতে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। সমস্ত ডিপোজিট সরাসরি সদস্যের অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিটের সময় সর্বদা সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রেফারেন্স ব্যবহার করুন।
• ডিপোজিটের অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫.২ ডিপোজিট সীমা

rabjee যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাই চাওয়ার অধিকার রাখে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়। ডিপোজিট করা অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।

৬ উইথড্র নীতি

সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের জেতা অর্থ উইথড্র করার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে নিচে উল্লিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য।

৬.১ উইথড্রের শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উইথড্র কেবল সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে রাখার অধিকার rabjee-র রয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬.২ উইথড্র প্রক্রিয়ার সময়

অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। কিছু ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়ার কারণে এই সময় বাড়তে পারে। বড় পরিমাণের উইথড্র অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

rabjee বিভিন্ন প্রচারমূলক বোনাস ও অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৭.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০, এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজারিং করতে হবে।

৭.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• প্রতিটি সদস্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন, যদি না অফারের শর্তে ভিন্নকিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস কেবল নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহারযোগ্য; অন্যকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে rabjee বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করা হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস প্রচারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে দাবি করা যাবে না।

৮ গেমিং বিধি ও নির্দেশিকা

rabjee প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং গেম শুরু করার আগে সেই নিয়মগুলো জেনে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

৮.১ গেম ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল সফটওয়্যার-নির্ধারিত এবং র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘোষিত কোনো জয়ের দাবি বৈধ নয়।

৮.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। rabjee যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে rabjee তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো rabjee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পাশাপাশি প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের সুবিধা নেওয়া।
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেটিং বা ডিপোজিট করা।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ rabjee কর্তৃক স্থগিত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে rabjee কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• যাচাইয়ের জন্য চাওয়া কাগজপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।

১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে, তবে সেই অর্থ উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পটি সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন।

১১ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

rabjee সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় ও পরবর্তীতে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিধিমালা সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

rabjee প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের পরিস্থিতিতে rabjee কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সদস্যের ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর গেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের গাফিলতি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• rabjee-র নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণ (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

rabjee কখনো বাজিতে হারের বিপরীতে ক্ষতিপূরণ প্রদান করে না। গেমিং সর্বদা একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং সদস্যরা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় নিজ ঝুঁকিতে অংশগ্রহণ করেন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

rabjee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। rabjee সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে উত্তর দেওয়া হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।