rabjee-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

rabjee একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে rabjee আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখে এবং সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি rabjee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করার বিষয়টি এই নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

rabjee বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই তথ্যগুলো শ্রেণিভেদে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• মনোনীত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিলের তথ্য

২.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র-এর পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket বা Upay
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)

২.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইনের সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো

২.৪ গ্রাহকসেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ
• অভিযোগ বা ফিডব্যাকের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য rabjee কেবল নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদান করা
• গ্রাহকসেবায় সহায়তা করা এবং অভিযোগ সমাধান করা
• প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের আওতায় ব্যবহার-ধরন পর্যবেক্ষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

rabjee কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। প্রমোশনাল যোগাযোগ কেবল তখনই পাঠানো হয়, যখন আপনি নিবন্ধনের সময় সেই অনুমতি দিয়েছেন।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rabjee-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ব্যবহারকারীর সেশন সক্রিয় রাখতে, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

৪.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্মের তথ্য অস্থায়ীভাবে ধরে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা কোথায় ঘটছে তা বোঝার জন্য বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ সীমাবদ্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

rabjee নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা গেমের ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন ডেটা গ্রহণ করে। তারা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে rabjee প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ঘটনায়, ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাবো।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

rabjee আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়
• পেমেন্ট তথ্য tokenization পদ্ধতিতে সংরক্ষিত, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখা হয় না
• সার্ভার ও ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• কর্মীদের মধ্যে কেবল দায়িত্বশীল ব্যক্তিরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরিত কোনো তথ্যের নিরাপত্তা শতভাগ নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি, আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে ভাগ না করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহকসেবায় জানাতে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

rabjee আপনার তথ্য কতদিন রাখবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর থেকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়
• গ্রাহকসেবার বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২৪ মাস
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বা নিরাপত্তাগত কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা আবশ্যক হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সেই সম্ভাব্যতা যাচাই করে যথাশীঘ্র সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

rabjee-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন, আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি। গ্রাহকসেবার মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত কারণে যেসব তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৮.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যদি আর কোনো প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে গ্রাহকসেবায় জানান বা ইমেইলের unsubscribe বিকল্প ব্যবহার করুন। মূল সেবা-সংক্রান্ত বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

rabjee-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় রয়েছে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অ্যাকাউন্টে রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার এবং গেম সরবরাহকারীর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা পেরিয়ে স্থানান্তরিত হতে পারে।

rabjee নিশ্চিত করে যে এই হস্তান্তর কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথেই হয়, যারা সমমানের তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে। আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্তগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

rabjee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু হলে, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন এলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা বদলালে। প্রতিটি আপডেটের সময় পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সক্রিয় সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।